Fraktpolicy
FRAKTVILKÅR
Kansellering
Vennligst merk at en bestilling kun kan kanselleres innen 10 minutter etter at den er lagt inn. Etter dette er bestillingen allerede under behandling og kan ikke lenger kanselleres.
Behandlingstid
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager.
Leveringstid
Levering skjer normalt innen 8–12 virkedager.
Vennligst merk at leveringstiden kan variere noe avhengig av postnummer, eller på grunn av uforutsette forsinkelser hos transportøren.
Sporing av bestilling
Hver bestilling følger med et fullstendig sporingsnummer.
Sporingsinformasjonen kan ta 24–48 timer etter forsendelse før den oppdateres.
Fraktkostnader
Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger.
Avhengig av leveringssted kan ekspress-fraktalternativer være tilgjengelige.
Tapte, forsinkede eller manglende bestillinger
Ved en uforutsett forsinkelse på mer enn 20 virkedager, vil teamet vårt samarbeide aktivt med transportøren for å løse problemet.
Dersom bestillingen din ikke er levert etter 40 virkedager, har du rett til å be om full refusjon.
Merk: bestillinger som ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig leveringsadresse oppgitt ved bestilling er ikke berørtiget til erstatning eller refusjon.
Vi gjør alt vi kan for at kundene våre alltid skal føle seg godt ivaretatt gjennom hele leveringsprosessen.
Kundeservice
For spørsmål om frakt:
📧 kontakt@ingrid-emma.com
Vi svarer innen 24 timer på virkedager.