Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Har du spørsmål om bestillingen din? Vi har samlet en liste over de vanligste spørsmålene. Vi håper de er til hjelp! Finner du ikke svaret du leter etter, ikke nøl med å kontakte oss.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?
Gjennomsnittlig leveringstid er 8–12 virkedager.
Vi gjør alt vi kan for å sende bestillingene så raskt som mulig.
Takk for din forståelse.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, mottar du en sporingskode som du kan bruke til å følge pakken på vår sporingsside.
Vi anbefaler også å sjekke søppelpost/spam-mappen, da e-poster noen ganger kan havne der.
Sporingskoden kan ta noen virkedager før den aktiveres.
Det har gått 10 virkedager og jeg har fortsatt ikke mottatt pakken min. Hva gjør jeg?
Vi beklager ulempen! Har du allerede sjekket sporingskoden din? Pakker kan noen ganger bli forsinket i tollen.
Vi ber deg vente 3 dager til. I 99 % av tilfellene blir pakken likevel levert.
Har du allerede ventet 10 virkedager + 3 ekstra dager ? Kontakt oss, så finner vi en løsning sammen.
Kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Du har 10 minutter etter at du har fullført bestillingen til å be om kansellering. Send oss i så fall en e-post umiddelbart til: kontakt@ingrid-emma.com
Etter dette er det dessverre ikke lenger mulig å kansellere bestillingen, ettersom den allerede er behandlet og klargjort for forsendelse.
Tilbyr dere refusjon eller bytte?
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Skulle det av en eller annen grunn ikke være tilfelle, kan du kontakte oss innen 30 dager etter at du mottok bestillingen for å be om refusjon eller bytte.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Du kan betale trygt med kreditt-/debetkort og andre tilgjengelige metoder ved kassen.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte oss på e-post: 📧 kontakt@ingrid-emma.com
Våre kontaktopplysninger finner du også på «Kontakt»-siden på nettstedet vårt.
De fleste spørsmål besvares her. Finner du likevel ikke svaret du leter etter, står vi alltid til din disposisjon!